1. Anda dapat mengembalikan buku yang telah dipesan dan diterima, dan tidak dikenakan biaya tambahan atau biaya jasa selama anda telah membayar pesanan anda, dengan syarat:

• Buku yang diterima tidak sesuai dengan yang pesanan, berdasarkan nama barang dan warna barang.
• Buku yang anda terima cacat atau rusak.
• Buku yang akan di kembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan dan sudah terbuka. Buku harus dalam keadaan utuh seperti saat anda menerima (lengkap dengan struktur pembayaran).
• Buku dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 5 hari setelah barang diterima.

2. Proses pengembalian :

    Berikut adalah proses pengembalian buku yang harus kamu ketahui terlebih dahulu:

• Hubungi Customer Service kami di [email protected] atau whastapp ke +62 811-2868-740 dalam jangka waktu setelah 5 hari barang diterima dan menyertakan informasi; Nomor pesanan, Nama Buku, Alasan pengembalian & lampiran foto atau video buku yang Anda  terima
• Customer Service kami akan menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon Whatsapp
• Kami akan mengatur waktu untuk mengirimkan kembali barang baru. Alamat pengiriman untuk penukaran barang harus sama dengan alamat pemesanan saat pengembalian di proses.
• Saat buku sudah kami terima dan diperiksa oleh Customer Service kami (dalam waktu 3-5 hari kerja setelah diterima), pengembalian dana akan diproses dan dikirimkan ke akun bank Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.
• Semua buku yang dikembalikan dalam keadaan rusak (kecuali barang yang memang cacat), maka tidak akan diproses. 

3. Anda dapat menukar buku dengan buku lain dengan ketentuan sebagai berikut :

• Setelah biaya pengiriman dan selisih harga ditransfer ke rekening Bukunesia Store.
• Anda dapat menukar buku dengan harga lebih tinggi, dengan syarat biaya kekurangannya di transfer ke rekening yang telah tersedia.
• Untuk buku dengan harga yang lebih murah, biaya kelebihan tidak akan dikembalikan.
• Masih mempunyai bukti pembayaran buku.
• Stok buku yang anda inginkan masih tersedia.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

Butuh Bantuan

Kamu bisa menhubungi No Whastapp: +62 811-2868-740 atau melalui [email protected].